Inhalt: SLA

 

Cloudserver

 

 

Für Kunden, die nachts noch besser schlafen wollen!

Mit unseren Service Level Agreements (SLA) werden alle Managed Server Angebote von nine.ch mit wertvollen Garantien und Services ergänzt

Garantierte Verfügbarkeit

Bereits ab SLA50

Erhöhen Sie die garantierte Verfügbarkeit auf bis zu 99,9%.

Absicherung gegenüber Drittparteien

Bereits ab SLA50

Sichern Sie sich gegenüber Drittparteien ab.

Garantierte Reaktionszeit

Bereits ab SLA50

Minimieren Sie die garantierte Reaktionszeit.

Individueller Eskalationsplan

Bereits ab SLA50

Gemeinsam wird ein individueller Eskalationsplan erarbeitet.

Applikations- monitoring

Bereits ab SLA50

Wir überwachen Ihre Applikation.

Bevorzugte Behandlung

Bereits ab SLA50

Im Ernstfall werden Sie bevorzugt behandelt.

SLA-Angebote

 

  Basic SLA50 SLA75 SLA90
Bevorzugte Behandlung - Dritthöchste
Dringlichkeitsstufe
Zweithöchste
Dringlichkeitsstufe
Höchste
Dringlichkeitsstufe
Betriebszeit exkl. Wartungsfenster - Täglich
06:00 - 24:00 Uhr
24x7 24x7
Wartungsfenster Wöchentlich Montag auf Dienstag zwischen 00:00 und 02:00 Uhr Wöchentlich Montag auf Dienstag zwischen 00:00 und 02:00 Uhr Wöchentlich Montag auf Dienstag zwischen 00:00 und 02:00 Uhr Wöchentlich Montag auf Dienstag zwischen 00:00 und 02:00 Uhr
Verfügbarkeitsgarantie - 99.5% 99.75% 99.9%
Maximale Ausfallzeit (innerhalb Betriebszeit) - 8.1h pro Quartal 5.4h pro Quartal 2.16h pro Quartal
Monitoring-Intervall - 5min 5min 5min
Garantierte Reaktionszeit Nein Ja Ja Ja
Auswertung - Zugriff auf ext. Monitoring Zugriff auf ext. Monitoring Zugriff auf ext. Monitoring
Lasttest und Performanceanalyse - nach Aufwand nach Aufwand  jährlich, 4h inklusive
Preis (pro Server/Monat) inklusive Auf Anfrage Auf Anfrage Auf Anfrage

 

Gerne beraten wir Sie.

+41 44 637 40 00 info@nine.ch

 

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