SERVICE LEVEL AGREEMENT

Logo die Mobiliar
Die Mobiliar ist die älteste Versicherungsgesellschaft der Schweiz und wurde 1826 in Bern gegründet. Sie ist als Genossenschaft organisiert und versichert mittlerweile rund 1.7 Millionen Menschen. Das Angebot der Mobiliar umfasst Versicherungen in den Bereichen Wohnen, Eigentum, Fahrzeuge, Reisen sowie Vorsorge und Gesundheit. Auch Unternehmen können aus einem breiten Spektrum an Versicherungsmöglichkeiten auswählen. Durch die Kooperation mit verschiedenen nationalen und internationalen Partnern kann die Mobiliar ausserdem Produkte offerieren, die nicht im hauseigenen Angebot vorhanden sind – ganz im Sinne von "Was immer kommt – Wir helfen Ihnen rasch und unkompliziert".
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Website

www.mobiliar.ch
und weitere Web-Projekte
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Branche

Versicherungen
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Kunde seit

2015
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Technologie

Drupal mit Apache,
PHP, MySQL, Solr,
NFS, Redis, Varnish
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Anzahl Mitarbeiter

ca. 4500

Aufgefrischte Marke und neuer Web-auftritt

Im Zuge der Auffrischung der Marke Mobiliar wurde auch das komplette Online-Angebot überarbeitet. Das Hosting der Website, vorher durch die interne IT-Abteilung der Mobiliar betrieben, wurde mit dem Relaunch ausgelagert. Zudem erhielt die Mobiliar ein neues CMS, aus einer Domain wurden derer drei (pro Sprache eine Domain), vorherige Standalone-Microsites wurden in die Hauptsite integriert und eine von Grund auf neue Informationsstruktur mit neuen Inhalten wurde erarbeitet.

Für die Web-Entwicklung und das Hosting wollte die Mobiliar Partner, mit welchen sie bereits in der Vergangenheit erfolgreich zusammengearbeitet hatte. So entstand eine Kooperation zwischen nine und der Liip AG als Umsetzungspartner.

Neben der reibungslosen Einführung der oben genannten Neuerungen war es für die Mobiliar ausserdem wichtig, die hohen Ansprüche an den Provider in Bezug auf die Zuverlässigkeit und die Reaktionsfähigkeit erfüllt zu wissen. Da die Plattform mobiliar.ch während 24 Stunden an 7 Tagen die Woche Besucher empfängt und weder die Mobiliar noch die Liip AG einen durchgehenden Betrieb bereitstellen, kann nine die Verfügbarkeit durchgehend sicherstellen.

Unsere Umsetzung

Die Service Level Agreements von nine ergänzen alle Managed-Server-Angebote mit wertvollen Garantien und Services. Der wichtigste Part dabei ist die Applikations- bzw. Webseitenüberwachung, die die generelle Serverüberwachung von nine perfekt ergänzt. Bei der Applikations- bzw. Webseitenüberwachung wird sichergestellt, dass die Kunden-Website permanent verfügbar ist und einwandfrei funktioniert. Hierfür werden mittels eines Stringchecks festgelegte Parameter in regelmässigen Abständen überprüft und nine bei einer Störung umgehend informiert. So kann nine direkt reagieren und gemäss einem vorher definierten Massnahmenplan 24/7 das Problem beheben.

Für diesen Massnahmenplan arbeitet nine eng mit der Mobiliar zusammen und geht auf ihre Wünsche entsprechend ein. Hinzu kommen weitere Benefits, wie eine bevorzugte Behandlung im Ernstfall, eine Absicherung gegenüber Drittparteien, eine garantierte Reaktionszeit und eine garantierte Verfügbarkeit von bis zu 99.9%. So können unsere Kunden sich mit einem sicheren Gefühl voll und ganz ihrem Business widmen.

SCHWEIZERISCHE MOBILIAR VERSICHERUNGSGESELLSCHAFT AG

nine ist rasch und unkompliziert – genau wie die Mobiliar selbst. Die Zusammenarbeit macht Spass und wir schätzen die professionelle Leistungserbringung. Aber praktisch ebenso wichtig: Die direkte und offene Art in der Kommunikation mit nine.

Fabian Buser Verantwortlicher Corporate Website Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG

Kontaktieren Sie uns

+ 41 44 637 40 00
info@nine.ch

DATACENTER PRODUKTE

MANAGED AWS CLOUD


Ihre Lösung in der AWS-Cloud bietet Ihnen eine riesige Auswahl an Möglichkeiten - mit dem dazu passenden AWS-Management von nine in jeder Situation..

MANAGED CONTAINER


Seien Sie dynamisch mit Ihrer Applikation und bringen Sie Neues schneller zu Ihren Kunden.

MANAGED CLUSTER


Das hochverfügbare Cluster-System mit Management und Schweizer Standort unterstützt Sie bei Ihrer erfolgreichen Applikation.

MANAGED SERVER


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